课程概况
通过探究客户决策根源，学习市场营销基础知识。主要课题包括品牌塑造战略（例如，品牌定位、品牌传播）、客户中心化市场营销战略，以及新市场开拓（例如，渠道战略、市场营销规划）。成功完成本课程后，您可以运用所学技能处理现实商务挑战，这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。
您将学习与以下课题相关的重要原理
品牌塑造：在新兴创业公司不断涌现的动态环境中，品牌资产是留住客户的重要因素之一。
客户中心化：不等同于客户服务，客户中心化基于以客户为关注焦点和收集客户需求信息。
市场进入战略：搞清楚左右客户决策的因素，了解如何在投资前实施这些因素。
作为沃顿商学院基础专项课程的一部分完成此课程，然后您将有机会开展毕业项目，以及为由沃顿商学院校友管理的公司（例如 Shazam 和 SnapDeal）或您自己的公司或单位面临的现实挑战开展战略分析和提出解决方案建议。训练有素的沃顿工作人员将对提交作业中得分最高的一些作业进行评估，Shazam 和 SnapDeal 的领导团队也将审阅学生为他们公司提出的得分最高的解决方案。
课程大纲
周1
完成时间为 2 小时
（第 1 周）品牌塑造：市场营销战略和品牌定位
Kahn 教授将在本课程中讲授两个与品牌有关的模块，他首先将像我们介绍第一个模块：市场策略和品牌定位。如果您希望浏览本课程基本情况，请阅读下方的课程大纲。或者阅读课程页面获得额外信息。此外，我们希望您积极参与论坛讨论，因为您的参与将提升课程的整体学习体验！
7 个视频 （总计 80 分钟）, 3 个阅读材料, 1 个测验
周2
完成时间为 2 小时
（第 2 周）客户中心化：产品中心化思想的局限性；客户中心化的机会和挑战
课程第2模块由Peter Fader教授授课，他会主要介绍与以客户为中心相关的概念。当前市场要求我们对客户行为做出快速反应，因此我们必须懂得如何关注正确的客户，从而获得战略优势。接下来几
周内容将介绍以客户为中心的基础知识。如果您希望进一步了解Fader教授针对以客户为中心的观点，您可以关注他的Twitter账号（@faderp）。他常常会在Twitter上分享相关看法和读物。
9 个视频 （总计 81 分钟）, 1 个测验
周3
完成时间为 2 小时
（第 3 周）市场进入战略：线上/线下互动；如何找出领先用户并增强影响力和传染效应
David Bell 教授将从本
周起为我们授课，我们也将开始学习第三个模块的内容！我们将转向“走向市场策略”这个重要主题。“走向市场”策略有着前所未有的多样化的选择，因为公司有机会通过多种平台吸引线上和线下的客户。Bell 教授曾经参与了几家激动人心创业公司的相关工作，他将以这些经验为例来讲解本
周的教学内容。
12 个视频 （总计 113 分钟）, 1 个测验
周4
完成时间为 3 小时
（第 4 周）品牌塑造：有效的品牌沟通战略和重新定位战略
Kahn 教授将在第四模块重返课程，讲授第二个品牌营销模块，该模块将介绍有效品牌传播和重新定位的策略。我们需要了解客户如何理解品牌所传递的信息，因为这是理解消费者行为的关键：消费者的理解将影响其行为，而且他们的理解并非是真相！在课程最后一个模块中，Kahn 教授将揭示消费者行为和理解品牌的秘密，探讨如何向消费者传播正确的信息，以及如何有效地影响消费者行为。
6 个视频 （总计 87 分钟）, 1 个测验
预备知识
学习此课程无需任何背景知识。不过，若对市场营销概念有基本了解，对学习此课程可能会有帮助。
参考资料
在整个课程中，我们会不时穿插可选的推荐阅读材料，阅读这些内容无需任何费用。
部分阅读材料摘自：
Pete Fader 著的 Customer Centricity [客户中心化]
Barbara Kahn 著的 Global Brand Power [全球品牌力量]
David Bell's 著的 Location is (Still) Everything: The Surprising Influence of How We Search, Shop, and Sell in the Virtual One [位置（依然）为王：实体世界对我们在虚拟世界中的搜索、购物和销售方式令人吃惊的影响]
常见问题
此课程对我开展自己的业务有何帮助？
学完本课程后，您将了解如何辨别核心客户、如何与他们沟通，以及如何促使他们回头进行更多消费。结合沃顿商学院商务基础专项课程中的其他课程，市场营销概论将为您提供必需工具，帮助您解决自己的商务挑战。您甚至可以基于自己的商务挑战开展毕业项目，并就您的方案征得同学和训练有素的沃顿商学院工作人员的反馈。
此课程对我的工作有何帮助？
市场营销概论不仅涵盖有效开展市场营销的重要原理，还包括用于描述这些原理的用语。成功完成此课程后，您将可以阅读、理解和制定市场营销战略，并使用这些战略开展当前工作或获得新工作。
如果我想要到商学院就读，此课程对我有何帮助？
此课程旨在帮助您大致了解将在商学院学到哪些内容。此课程以沃顿商学院讲授的课程为基础，不过更简短，更注重培养基础技能，而这正是学生寻求在商务方面继续深造所要满足的要求之一。完成此课程和其他沃顿商学院商务基础专项课程能为您将来接受商务研究生教育继续深造打下坚实基础。
完成此课程后，如何学习更多知识？
此课程只是沃顿商学院商务基础专项课程的一部分，在该专项课程中，您可以学到解决商务挑战所必需的基础技能和商务用语，并通过制定战略方案，将所学知识用于解决现实挑战。有关该专项课程的更多信息，请访问 (专项课程页面链接)。要了解沃顿商学院提供的更多学习机会，请访问 http://online.wharton.upenn.edu。
