管理概论

你将学到什么

课程概况

1）课程描述：本课程围绕着“如何进行有效的管理”这一主题，介绍管理学中有关管理的基本知识、组织及其功能、管理者职责与素质要求、管理基本思维方式、管理思想演变以及有效管理的方法（包括科学决策、目标确定、计划制订、分工协作、领导、沟通、激励、控制等）。

（2）课程负责人：邢以群，男，1964年生，管理学博士，浙江大学管理学院教授，浙江大学管理学教研中心主任，浙江省《管理学》精品课程负责人

（3）课程学习目标：本课程旨在通过对管理与组织、管理者、管理过程、管理思维方式和管理要点的介绍，让学习者了解组织和管理者，掌握管理的实质和有效管理的基本要领，从而提高学习者的管理素养、管理能力、多元思维，为其将来做好本职工作和自我管理，以及创立组织和成为管理者打下基础。在职人员通过本课程学习，可增强在组织中的适应能力，并更好地在组织中履行好自己的职责。

课程大纲

学习导引
如何运用理论分析解决实际问题
管理学特点及其学习方法

第一章 管理导论
一、管理及其功能：介绍什么是管理以及为什么需要管理
二、管理有效性理论：讲解衡量管理好坏的标准及其运用
三、管理的实质：如何正确对待和运用管理
四、管理基本思维方式：管理者如何面对问题和处理问题
扩充阅读资料
课后讨论：为什么在中国常常可以看到违反规章制度的现象？

第二章 组织管理
一、组织及其运行机制：介绍什么是组织以及组织的作用
二、组织成员及其职责：组织人与自然人、优秀的与一般的组织成员的区别
三、影响组织绩效的主要因素：管理环境因素及其对组织绩效的影响
四、组织管理及其要点：组织为什么需要管理及管理要点
课后讨论：如何面对不良的工作绩效？

第三章 管理者职责及其素质
一、管理者及其职责：管理者是干什么的
二、管理者的角色定位：高层、基层管理者应如何履行其职责
三、管理者的权力与责任：管理者有哪些权力、要承担什么责任
四、管理者的素质要求：一般管理者的要求和优秀管理者的素质
课后讨论：在信息时代，组织中的管理者角色和职责有哪些可能的变化？

第四章 管理思想的演变
一、为什么要学习管理思想
二、西方管理思想的演变：各流派和发展历程
三、中国管理思想的发展：理论界和实践界情况、中西方差异
四、21世纪管理面临的挑战：环境变化和管理主题、管理思想的运用
课后讨论：如何推进具有中国特色的现代化管理理论的形成？

第五章 目标及其确定
一、目标及其特点：目标与目的、目标的重要性及特点
二、目标的制定：目标过程与原则
三、目标运用技巧：从愿景出发、组织目标与个人目标关联
课后讨论：如何评价一个组织目标体系制定的好坏

第六章 计划及其制订
一、计划工作是管理的首要职能
二、计划的重要性：为什么不做计划，为什么要做计划
三、计划的制订：计划要素、计划制订过程、方法，时间管理
课后交流：时间或计划管理经验交流

第七章 正确决策
一、科学决策理论的基本观点：何为决策，对决策概念的全方位解读
二、商务决策模拟练习：你会决策吗？
三、科学决策过程：决策影响因素、决策过程、模拟决策练习分析
四、如何正确决策：练习启示、决策与信息
讨论题：为什么在决策模拟中有过出黑的人会这么多？

第八、九章 组织结构设计和人员配备
一、组织工作内容
二、组织结构设计：设计内容、设计过程、影响因素
三、人员配置：目的与原则、如何找到上岗人员、组织变革策略
课后讨论：智能互联技术的发展对组织结构设计的影响

第十章 权力的分配
一、权力及其类型：权力类型、相互关系
二、授权及授权方法：重要性、基本过程与原则
三、集权与分权：影响因素
四、权力分配艺术：关系处理
课后讨论：在一个组织中工作不顺利的原因分析

第十一章 领导理论
一、领导者：领导者与管理者的区别，领导者的职责
二、领导及其影响力：领导影响力的来源，正确运用职权，如何树立威信
三、领导有效性理论
讨论题：开发和提高领导能力的途径和方法

第十二章 沟通方法
一、有效沟通及其条件：沟通重要性、条件、类型
二、个体行为对沟通的影响：态度、个性、情绪、理解力
三、改善人际沟通的方法：从信息发送者和接受者角度
课后讨论：不良习惯对沟通的影响

第十三章 激励原理
一、激励及其重要性：激励重要性、激励机制
二、以人为本：对人性的认识、动机理论
三、激励理论：内容型、行为改造型、过程型
四、激励原则与方法
讨论题：如何对员工进行长效激励

第十四章 检查与纠偏
一、控制及其重要性：什么是控制，为什么要控制
二、控制系统及控制前提：控制系统的构成、控制的前提
三、控制的类型与方法：控制类型、控制方法、控制方式
四、控制过程与原则：控制过程、控制原则
管理概论课程总结
期末测试

预备知识

本课程无特殊要求的先修课程

证书或学分

满足以下条件可获得证书：按每周要求学完全部课程内容；按时完成课程所要求的个人作业并参与互评；参加课程讨论，发言（贴）在10次以上；平时每周的小测试成绩合格；期末考试成绩合格及以上。
总分在60分以上获得合格证书，总分在85分及以上获得优秀证书。

参考资料

配套教材：
在职人员：
邢以群著，管理学（第四版），浙江大学出版社，2016年8月
或电子版教材，《管理学（第四版)》Kindle，浙江大学出版社，2016年9月
学校学生：
邢以群著，管理学（第三版），高等教育出版社，2017年9月